情景再现： 你回访某终端，整理好海报、货架后，老板犹豫下喊住你：我这有个车主，由于没有听说过咱们的牌子，问我，出来质量问题怎么办？ 

情景分析： 1、对于新品牌润滑油，人们一般是本能的拒绝，尤其是润滑油，虽然价值不高，但影响很大； 2、你虽然向终端介绍“质量承诺”，但终端还需要具体的处理流程； 3、终端来询问，更可能是他自己担忧，想搞明白；

解决要点： 1、再次强调“质量承诺”的原则，让客户放心； 2、讲解详细的处理步骤，对赔偿问题，更不能使用模糊字眼； 3、用公司的实力、工艺，让客户打消疑虑； 异议解答： 1、老板，只要是因为我们油品质量问题造成的，直接的、间接的损失，我们都认损。直接的就是配件、引擎，间接的则包括误工损失、检测费用。为了让大家放心，检测机构，可以选咱们这的质监局，只要报告出来，认定是我们的责任，我们在一周内赔偿完毕。

德齿润滑油拥有专业的产品生产技术，研发设备和润滑油调配工厂，本公司将以卓越的品质和完善的服务体系与您迈向成功！ 润滑油经销商免费咨询电话 ： 400-677-6806。